Politique de confidentialité

Nous protégeons vos données

Vous trouverez ci-dessous la politique de confidentialité de la société alpheus S.A.R.L. SIRET : 538 570 888 00015 R.C.S. Evry conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Nous mettons en œuvre une politique permettant la meilleure préservation de la vie privée de nos clients et visiteurs.
NB : L’adresse racine du site Web concerné est strictement : https://alpheus-led.com ou https://www.alpheus-led.com, la connexion est sécurisée par chiffrement (pour plus d’information voir le protocole HTTPS). Toute connexion via le protocole HTTP sera redirigée automatiquement vers le protocole HTTPS

Politique de confidentialité

Cet avis de confidentialité divulgue les pratiques de confidentialité pour www.alpheus-led.com et www.alpheus-aquarium.com (sites web propriétés alpheus SARL). alpheus s’efforce d’aligner ses pratiques sur le règlement général sur la protection des données (RGPD). Vos données ne seront jamais communiquées à des tiers.

Notre base de traitement des données personnelles est la conduite de nos activités (livraison de commandes, achat de services auprès de fournisseurs, interaction avec les représentants des médias, etc.). Certaines de ces données peuvent être mises à la disposition de tiers, dont certains peuvent être en dehors de la zone UE / EEE, tels que: plates-formes d’analyse du trafic de notre site Web, nos fournisseurs de services d’expédition, etc., qui relèvent tous des activités commerciales régulières. alpheus n’a pas pour activité de vendre, d’échanger ou de capitaliser sur ces données de toute autre manière.

Cet avis de confidentialité vous informera de ce qui suit:

Quelles informations personnellement identifiables sont collectées auprès de vous via le site Web, comment elles sont utilisées et avec qui elles peuvent être partagées.
Quels choix s’offrent à vous concernant l’utilisation de vos données.
Les procédures de sécurité en place pour protéger l’utilisation abusive de vos informations.
Comment vous pouvez corriger toute inexactitude dans les informations.

Les raisons pour lesquelles nous pouvons collecter et traiter des données:

pour trouver les produits et services nécessaires à la gestion de notre entreprise (par exemple, les données de fournisseurs potentiels qui nous ont contactés)
pour mener nos ventes (ex: fabriquer les produits commandés, les livrer à nos clients etc.)
pour maintenir les relations avec les clients (par exemple pour améliorer le service avec les clients à l’avenir, pour exécuter le programme de garantie, etc.)
pour permettre les communications marketing (par exemple l’envoi de newsletters)

Collecte, utilisation et partage d’informations

Données fournies volontairement

Les données que vous nous fournissez volontairement peuvent inclure votre nom, e-mail, numéro de téléphone et d’autres identifiants personnels que vous avez volontairement soumis via le formulaire alpheus-led.com/contact, qui nous ont été envoyés par e-mail ou qui nous ont été soumis au cours du processus. Ces données seront utilisées pour compléter l’activité commerciale d’intérêt mutuel (vente, partage d’informations, etc.). Les tiers qui peuvent avoir accès à ces données incluent notre système de stockage de fichiers et d’autres plates-formes similaires utilisées pour la gestion des données. Les données sont stockées en toute sécurité sur ces plateformes. Aucune de ces données ne sera vendue ou échangée contre un autre type de valeur à d’autres tiers. Une fois l’interaction commerciale pour laquelle vous nous avez contacté terminée,nous conserverons toujours ces données afin de fournir un service personnalisé et de construire et maintenir une relation client. Nous les stockons également à des fins d’analyse commerciale, comme cela est courant dans toute entreprise dans le monde.

Ces données peuvent être supprimées de tous nos systèmes de stockage si vous choisissez de le demander. Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact (www.alpheus-led.com/formulaire-contact) ou écrire à en demandant à être oublié et nous nous engageons à répondre à cette demande au plus tard un mois après qu’elle ait été faite.

Si vous avez partagé votre e-mail avec nous dans le but de recevoir nos communications marketing, vous aurez la possibilité de vous désabonner vous-même, avec chaque élément de communication que vous recevez (par exemple, une option de désabonnement clairement indiquée en bas de chaque newsletter). Une fois que vous décidez de vous désinscrire, vos données sont automatiquement supprimées de notre système de stockage de données.

Données collectées automatiquement

Cela comprend l’enregistrement sur lequel les visiteurs de nos sites Web cliquent et les parties de nos sites Web qu’ils consultent. Ceci est une pratique courante et est expliquée plus en détail dans la section «Cookies» ci-dessous. Nous n’enregistrons pas votre parcours de clics en dehors de nos sites Web. Analytics est paramétré pour que Les adresses IP soient anonymisées (masquage IP) cette fonction permet de faire disparaître les trois derniers chiﬀres de l’IP rendant, de fait, l’identification de l’utilisateur impossible. alpheus ne vend pas d’espace publicitaire sur son site Web, nous n’avons donc aucun intérêt ni capacité à collecter ce type de données.

À qui divulguons-nous des données et transférons-nous des données en dehors de l’UE ou de l’EEE?

Nous traitons nous-mêmes les données et utilisons diverses plates-formes qui permettent une gestion efficace de notre entreprise. Les plateformes tierces avec lesquelles nous partageons des données sont:

OVH (hébergeur de nos sites web)
Mailchimp (plateforme de création de newsletter)
Google (outil Google Analytics pour l’analyse du trafic sur le site Web)
WordPress (le système de gestion de contenu de notre site Web)
Extensions WordPress, notamment:

Asgaros Forum
Askimet
CAOS (Complete Analytics Optimization Suite) for Google Analytics
Contact Form 7
Download Manager
iThemes Security
Popup Maker
Wordfence Security
WooCommerce
Yoast SEO
Strong Testimonials

Certaines de ces entreprises peuvent avoir des serveurs et stocker des données en dehors de la zone UE / EEE.

Nous collectons des informations lors de la validation de commande sur notre boutique.
Pendant votre visite de la boutique, nous suivons :

Produits que vous avez vu : nous les utilisons pour, par exemple, afficher des produits que vous avez récemment vu
Localisation, adresse IP et type de navigateur : nous les utilisons pour l‘estimation des taxes et frais de livraison
Adresse de livraison : nous vous demanderons de la saisir pour estimer les frais de livraison avant que vous passiez commande, et pour vous envoyer la commande !

Nous utilisons des cookies pour suivre les contenus du panier pendant que vous naviguez sur notre site.

Quand vous achetez sur notre site web, nous vous demanderons de fournir des informations incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse de messagerie, numéro de téléphone et éventuellement les données du compte tel que l’identifiant et le mot de passe. Nous ne demandons jamais, ni via nos sites ou par mail, les données de paiement de nos clients : informations de carte bancaire, de compte bancaire ou de compte Paypal. Le règlement s’effectue par virement sur notre compte ou réception par courrier de chèques aussi nous ne collectons pas les données bancaires de nos clients. Les informations collectées seront utilisées pour:

Envoyer les informations nécessaires à votre compte et/ou commande
Répondre aux demandes, incluant les remboursements et plaintes
Traiter les paiements et la prévention de la fraude
Configurer votre compte pour notre boutique
Se conformer avec toute obligation légale, telle que le calcul des taxes
Améliorer les offres de notre boutique
Vous envoyer des messages marketing, si vous choisissez d’en recevoir

Si vous créez un compte, nous stockons votre nom, adresse, e-mail, et numéro de téléphone, qui seront utilisés pour préremplir la validation de commande pour les prochaines commandes.

Nous stockons généralement vos informations aussi longtemps que nous en avons besoin pour l’usage pour lequel nous les collectons et utilisons, et nous ne sommes pas obligés légalement de continuer à les conserver. Par exemple, nous stockons les informations de commande pour 10 années ceci pour les taxes, la comptabilité et la garantie. Ceci inclut votre nom, adresse de messagerie et adresses de facturation et livraison.

Nous stockons aussi les commentaires ou avis, si vous choisissez d’en envoyer.

L’adresse IP des visiteurs, l’ID des utilisateurs connectés et les identifiants des tentatives de connexion sont enregistrés conditionnellement pour vérifier l’activité malveillante et protéger le site contre des types spécifiques d’attaques. Exemples de conditions lors de la connexion : tentatives de connexion, demandes de déconnexion, demandes d’URL suspectes, modifications du contenu du site et mises à jour du mot de passe. Ces informations sont conservées pendant 14 jours.

Ce site est analysé par SiteCheck de Sucuri pour détecter d’éventuels logiciels malveillants et vulnérabilités. Nous n’envoyons aucune information personnelle à Sucuri ; cependant, ces derniers pourraient trouver des informations personnelles publiées publiquement (comme dans les commentaires) pendant leur analyse. Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de confidentialité de Sucuri.

Les journaux de sécurité sont conservés pendant 14 jours.

Ce site fait partie d’un réseau de sites qui se protègent contre les attaques par force brute. Pour activer cette protection, l’adresse IP des visiteurs qui tentent de se connecter au site est partagée avec un service fourni par ithemes.com. Pour en savoir plus sur la vie privée, veuillez consulter la politique de confidentialité de iThemes.

Votre accès aux informations et leur contrôle

Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de tout contact futur de notre part. Selon le règlement général sur la protection des données (RGPD), vous avez le droit de:

Voir quelles données nous avons sur vous, le cas échéant.
Modifier / corriger toutes les données que nous avons sur vous.
Demander de supprimer toutes les données que nous avons sur vous.
Exprimer toute préoccupation que vous avez concernant notre utilisation de vos données.

Le RGPD est un règlement à l’échelle de l’UE et le règlement de protection des données personnelles le plus strict au monde à l’heure actuelle. Si vous choisissez de supprimer les données que nous pourrions avoir sur vous, veuillez envoyer cette demande à .

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

Sécurité

Nous prenons des précautions pour protéger vos informations. Lorsque vous soumettez des informations sensibles via les sites Web, vos informations sont protégées à la fois en ligne et hors ligne. Toutes les personnes au sein de notre entreprise qui peuvent avoir accès à une partie ou à l’ensemble de ces données, le font en utilisant des noms d’utilisateur et des mots de passe personnels pour les plates-formes sur lesquelles ces données sont stockées. Tous nos ordinateurs sont protégés par des applications logicielles antivirus.
D’autre part un mot de passe ‘fort’ est exigé pour l’identification de nos utilisateurs.

Enquêtes

alpheus enverra occasionnellement des sondages à ses clients. Celles-ci sont uniquement destinées à améliorer nos produits et notre service. Aucune donnée personnelle ne sera collectée dans ces enquêtes et toutes les informations fournies seront anonymes. Ces données seront traitées en utilisant une ou plusieurs des plateformes de traitement de données tierces suivantes: par ex. MailChimp. Toutes ces plateformes de traitement de données tierces sont conformes au RGPD. Les données seront stockées dans le but de comparer les scores de l’enquête avec les enquêtes à suivre et de comprendre dans quels indicateurs de performance clés nous améliorons et dans lesquels nous ne sommes pas.

Cookies

Nous utilisons des cookies pour collecter des données d’analyse de nos sites Web (Google Analytics durée limitée au minimum soit 14 mois). Le paramétrage d’Analyctics anonymise les adresses IP. Nous analysons des informations telles que le nombre de visiteurs, combien de temps ils restent sur nos sites Web et quel contenu ils trouvent le plus intéressant sans identifier les utilisateurs. En utilisant les sites Web de alpheus, vous êtes dispensés de consentir à l’utilisation de cookies conformément à la politique de confidentialité de la société alpheus.

La plupart des sites Web interactifs modernes utilisent des cookies pour permettre de récupérer les détails de l’utilisateur pour chaque visite. Les cookies sont utilisés au minimum sur nos sites Web pour permettre la fonctionnalité et la facilité d’utilisation pour les personnes qui visitent. L’utilisation d’un cookie n’est en aucun cas liée à des informations personnellement identifiables des visiteurs des sites Web. La durée de stockage et de conservation des cookies varie selon le type de cookie. Les cookies de session disparaissent lorsque vous fermez le navigateur Web. Les cookies permanents ont généralement une durée d’utilisation qui varie de deux mois à quelques années.

Si vous vous rendez sur la page de connexion, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.

Lorsque vous vous connecterez (forum), nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.

En modifiant ou en publiant une publication, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’ID de la publication que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour.

Pour les utilisateurs et utilisatrices qui s’inscrivent sur notre forum ou notre boutique, nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les utilisateurs et utilisatrices peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur nom d’utilisateur·ice). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations. Nous conseillons d’utiliser un id différent du nom et prénom pour préserver l’anonymat de nos utilisateurs.

Vous trouverez de plus amples informations sur les cookies sur les sites suivants :

Liens

Nos sites Web contiennent éventuellement des liens vers d’autres sites. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques de confidentialité de ces autres sites. Nous encourageons nos utilisateurs à être conscients lorsqu’ils quittent notre site et à lire les déclarations de confidentialité de tout autre site qui recueille des informations personnellement identifiables.

Comment protégeons-nous les données et combien de temps les conservons-nous?

Les informations sont collectées dans des bases de données protégées par des pare-feu, des mots de passe et d’autres mesures techniques. Les bases de données et leurs copies de sauvegarde se trouvent dans des locaux verrouillés et ne sont accessibles qu’à certaines personnes pré-désignées. Chaque utilisateur dispose d’un nom d’utilisateur et d’un mot de passe personnels pour les systèmes où les données personnelles sont stockées. Les données sont stockées, notamment les informations de facturation, jusqu’à ce que son propriétaire demande leur suppression ou un maximum de 10 ans compte tenu de notre longue durée de garantie. Les données personnellement non identifiables (telles que l’historique des clics, etc.) peuvent être stockées ultérieurement à des fins d’analyse.